Bien-Zenker ist Kundenchampion 2018
22.05.2018 | Unsere Bauherren bestätigen: Mit Service, Leistung und Leidenschaft machen wir unsere Kunden zu Fans unserer Marke. Und darin sind wir im vergangenen Jahr noch besser geworden. Deshalb wurden wir nach 2017 erneut als „Deutschlands Kundenchampion“ ausgezeichnet.
Auch 2018 gehören wir zu Deutschlands Unternehmen mit der höchsten Fan-Quote. Dafür wurden wir als „Deutschlands Kundenchampion 2018“ ausgezeichnet – als einziger Haushersteller! Auf Grundlage einer repräsentativen Kundenbefragung ermittelten das F.A.Z.-Institut, das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen forum! sowie die Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) den Fan-Faktor. Dabei sind die emotionale Bindung der Kunden, die Zufriedenheit, das Image und die Kundenorientierung entscheidend für ein gutes Ranking. Die Unternehmen mit überdurchschnittlicher Fan-Quote sind „Deutschlands Kundenchampions“.
Besonders erfreulich: Wir konnten unser Ergebnis vom vergangenen Jahr deutlich verbessern und legten beim Fan-Indikator drei Punkte auf 73 Zähler zu. Speziell in der Gruppe der echten Fans verzeichneten wir einen satten Zuwachs um 15 Prozent: Hervorragende 37 Prozent unserer Bauherren sind treue Anhänger.
Für unseren Geschäftsbereichsleiter Vertrieb, Friedemann Born, ist die Auszeichnung eine Bestätigung unserer Arbeit. „Die Zufriedenheit unserer Bauherren steht für uns an erster Stelle. Deshalb nehmen wir uns die Zeit, sie kennenzulernen und all ihre Fragen zu beantworten. Nur so können wir aus den nahezu unbegrenzten baulichen und technischen Möglichkeiten unseres Hausbau-Konzepts ihr individuell passendes Traumhaus verwirklichen, das für viele Jahre der Mittelpunkt ihres Lebensraums sein wird. Erneut Kundenchampion zu sein, ist für uns daher eine Bestätigung, dass wir im Kontakt mit unseren Kunden vieles richtig machen und unsere Bauherren mit unserem Service sehr zufrieden sind. Trotzdem werden wir nicht stehen bleiben und weiter nach Wegen suchen, wie wir noch besser werden können.“
Erfahren Sie hier mehr über die Bien-Zenker Qualitätsansprüche!
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In unserer Verantwortung.
Für Ihre Sicherheit.
Bien-Zenker ist seit vielen Jahren ein verlässlicher Partner für Bauherren. Ihre persönlichen Kontaktdaten, die Sie uns anvertrauen, damit wir Sie mit hochwertigen Prospekten unverbindlich und kostenlos über unsere Fertighäuser informieren können, werden bei uns verantwortungsvoll und nur in Ihrem Sinne genutzt. Ihre Daten werden ausschließlich von Bien-Zenker für die Kontaktaufnahme mit Ihnen verwendet und auf Ihren Wunsch jederzeit sofort wieder gelöscht.
Ihr
Friedemann Born
Geschäftsbereichsleiter Vertrieb
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