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Bien-Zenker auf einen Blick

Bien-Zenker ist Kundenchampion 2022

Awards

Lob tut gut. Lob von Kunden ist doppelt wertvoll. Wenn Bien-Zenker Bauherren uns zu "Deutschlands Kundenchampion 2022" wählen, dann freut sich unser gesamtes Team. Diese Auszeichnung ist für uns besonders wertvoll, weil sie beweist, dass es uns gelungen ist, unsere Begeisterung fürs Fertighaus bauen in ein Bauerlebnis zur vollsten Zufriedenheit unserer Bauherren zu verwandeln. Wir erfüllen den Traum vom eigenen Haus mit Kompetenz und Service.

 

Über 21.000 Kundenstimmen: Bien-Zenker begeistert seine Bauherren

Für das Ranking „Deutschlands Kundenchampions“ taten zwischen Januar und März beim F.A.Z.-Institut, der Deutschen Gesellschaft für Qualität sowie dem Marktforschungs- und Beratungsunternehmen 2HMforum über 21.000 Verbraucher in ausführlichen Kundeninterviews ihre Meinung kund. Die Auswertung dieser Meinungsäußerungen erfolgte nach dem „Fan-Prinzip“. Dieses basiert auf relevanten Kriterien für den Unternehmenserfolg. Als erfolgreich gelten dabei Unternehmen, die durch einen umfassenden Maßnahmenpool in allen unternehmerischen Aufgaben – hierbei auch im Kontakt zum und beim Service für den Kunden – für den Aufbau einer stabilen und fairen Kundenbeziehung auf Augenhöhe sorgen.

 

Fertighaus-Marke macht aus Kunden echte Fans

Friedemann Born, Geschäftsbereichsleiter Vertrieb bei Bien-Zenker, nennt die Gründe für dieses klare Bekenntnis: „Es war in den vergangenen zwei Jahren nicht immer einfach: Dieses Lob unserer Bauherren geht an alle Mitarbeiter bei Bien-Zenker, die in den vergangenen zwei Jahren persönlich, in Videokonferenzen und telefonisch die vielen Fragen beantwortet und unsere Bauherren beraten haben. Die neue Kommunikationswege etabliert haben, um Interessenten mit Informationen zu versorgen. Die alle Hebel in Bewegung gesetzt haben, damit wir rechtzeitig die notwendigen Baumaterialien bekommen, um unseren Bauherren wie versprochen ihr individuelles Traumhaus zu bauen. Die flexibel eingesprungen sind, wenn Kollegen ausgefallen sind, und die alle Schutzmaßnahmen und Einschränkungen mitgetragen haben.“ Selbstverständlich ist das nicht, deshalb ist dieser Einsatz – und dessen Anerkennung – umso erfreulicher.

 

Fertighaus-Team zieht an einem Strang

Ebenfalls überzeugt von der Richtigkeit des kundenorientierten Kurses beim Fertighaus-Spezialisten Bien-Zenker ist Sven Keller. Als Leiter des Marketings beim Fertighaus-Hersteller im hessischen Schlüchtern wertet auch er das hervorragende Abschneiden im Kundenurteil als Bestärkung für die Umstellung des Kundenkontakts in der Corona-Pandemie: „Wir haben noch stärker und noch schneller in die digitale Kommunikation rund ums Fertighaus mit unseren Kunden investiert. Damit waren wir den Entwicklungen immer einen Schritt voraus und konnten so sicherstellen, dass wir die Wünsche und Bedürfnisse unserer Bauherren in jeder Phase erfüllen konnten. Nun zu sehen, dass sie das honorieren und uns zu ihrem Kundenchampion machen, ist das höchste Lob für unsere Arbeit.“ Beschreiten auch Sie Ihren ganz individuellen Weg ins eigene Fertighaus – wir sind auch für Ihr Traumhaus mit unserer gesamten Expertise für Sie da!

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