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Die aktuelle Studie „Herausragende Kundenzufriedenheit“ des F.A.Z.-Instituts, durchgeführt mit dem Analysehaus ServiceValue, kürt uns abermals mit dem Siegel für herausragende Kundenzufriedenheit. Was für uns ein Grund zum Feiern ist, kann für Sie ein wichtiges Signal sein.
Ein Siegel, das direkt aus Kundenstimmen entsteht
Besonders stolz auf diese Auszeichnung macht uns, dass sie nicht auf Meinungen von Experten, sondern auf den Erlebnissen echter Kunden beruht. Insgesamt wurden die Erfahrungen zu rund 16.000 Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen ausgewertet und ca. 72 Millionen Nennungen im Zeitraum vom 01.03.2024 bis 28.02.2026 im Rahmen eines Social Listenings analysiert.
Im Fokus standen dabei drei Fragen, die für Sie als Baufamilie entscheidend sind:
- Wie zufrieden sind Kunden mit der Leistung?
- Wie wird der Service bewertet?
- Wie überzeugt das Gesamtangebot?
Nur die Unternehmen mit den besten Bewertungen erhalten das Siegel „Herausragende Kundenzufriedenheit“.
„Wer ein Haus baut, trifft eine der größten Entscheidungen in seinem Leben. Dass unsere Baufamilien uns hier so deutlich ihr Vertrauen aussprechen, ist für unser gesamtes Team ein großer Ansporn“, kommentiert Jürgen Hauser, Geschäftsführer von Bien-Zenker, die Auszeichnung.
Ein gutes Gefühl von Anfang an
Unsere Ausrichtung ist klar: Wir möchten, dass Sie Ihr Hausbau-Projekt von Anfang an mit einem guten Gefühl angehen und sich in jeder Phase gut aufgehoben fühlen. Deshalb legen wir besonderen Wert auf:
- Persönliche Beratung von Anfang bis Ende: Sie haben feste Ansprechpartner, die Sie durch alle Schritte begleiten – von der ersten Idee bis zur Schlüsselübergabe.
- Moderne, energieeffiziente Bauweise in „Made in Germany“-Qualität: Ihr Haus wird auf Zukunft ausgelegt: energieeffizient, wertstabil und mit hoher Ausführungsqualität.
- Klare, nachvollziehbare Angebot: Sie wissen, worüber Sie entscheiden. Unsere Angebote sind transparent und verständlich.
- Verlässliche Termin- und Kostenplanung: Ein Hausbau muss planbar bleiben. Unser Ziel ist, dass Sie sich auf zugesagte Termine und den vereinbarten Kostenrahmen verlassen können.
Oder, anders gesagt: Kundenzufriedenheit bedeutet für uns, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern im Idealfall zu übertreffen. Vom ersten Beratungsgespräch über die Planung bis zur Hausübergabe sollen Sie jederzeit das Gefühl haben, in guten Händen zu sein.
Kontinuierlich hohe Zufriedenheit – ein Signal für Ihre Entscheidung
Dass Bien-Zenker nun erneut den Spitzenplatz in der Studie „Herausragende Kundenzufriedenheit“ erreicht, ist für uns Bestätigung und Verpflichtung zugleich. Für Sie ist es vor allem ein wichtiger Hinweis. Wenn Sie also darüber nachdenken, Ihren Traum vom eigenen Zuhause zu verwirklichen, bietet Ihnen diese Auszeichnung eine zusätzliche, unabhängige Orientierung. Wir sind bereit und freuen uns darauf mit Ihnen Ihr Traumhaus zu bauen.
